メールが届かないお客様へ

メールが届かない理由としていくつかの可能性が考えられますので、以下をご確認下さい。

• メールアドレスを間違ってご入力されている可能性がございます。
  正しいメールアドレスではない為、エナジードラッグからのメールが届きません。
• メールサーバーの用量が制限を越えている可能性がございます。
  メールを送受信し新しいメールが届かない場合は必要のないメールを削除していただくと受信可能となります。
• 注文メールは届いているのに、エナジードラッグからのメールがこない
  迷惑メールの設定やフォルダ振り分け設定により、受信されない場合がございます。一度、迷惑メールフォルダをご確認下さいませ。
  (energy@alpha.ocn.ne.jpで検索してみてください)
• 帯電話を利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりメールがブロックされている場合がございます。エナジードラッグのメールアドレス（energy@alpha.ocn.ne.jp）が受け取れるように受信設定をしてください。
• 一部のフリーメールは、アドレスなどに間違いがない場合でもメールが受信されない場合がございます。
• メールソフト・ウィルスソフトの設定による場合
  ールソフト・ウィルスソフトの設定によっては、知らないアドレスからのメールが自動的に迷惑メールフォルダに入っていたり、受信拒否をしたり、削除している場合ございます。お使いのメールソフト・ウィルスソフトの設定をご確認ください。

※上記を確認して頂いてもメールが受信されない場合はシステム上の何らかの理由によるものだと思われます。プロバイダーへご相談下さい。

当店へメールにてお問い合わせの際には下記項目を添えてご連絡下さいませ。
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ご注文番号：
ご注文者の氏名：
ご注文時にご入力頂いた電話番号：
ご注文時にご入力頂いた住所：
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※ご記入がない場合は確認がとれない場合がございます。

メールアドレス：energy@alpha.ocn.ne.jpまでご連絡下さいませ。